أعلن Emirates Islamic من خلال صفحته الرسمية على لينكدان عن وظيفة شاغرة Relationship Associate Officer وفقاً لما يلي
- تحديد احتياجات العملاء من خلال الاستماع / الاستجواب الفعال لمساعدتهم على تحقيق أفضل النتائج.
- قم بالرد على الاستفسارات بأدب وتثقيف العملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المصرفية.
- كن نموذجًا يحتذى به للخدمة الرقمية للبنوك التي تعزز الاستخدام في كل فرصة.
- استخدم أدوات الدعم المتاحة لحل المشكلات وحل الاستعلامات وإزالة الحواجز.
- تثقيف العملاء وحل استفسارات العملاء المصرفية عبر الإنترنت والشكاوى العامة.
- استكمال ملاحظات النظام الدقيقة والتحديثات
- عندما يتعذر عليك حل طلبات الخدمة الدقيقة من اللمسة الأولى إلى الإدارات المناسبة
- توفير معلومات دقيقة ودقيقة للعملاء في العمليات الصعبة حيثما كان ذلك مناسبًا.
- تابع مكالمات العملاء عند الضرورة.
- كن متعدد المهام قادرًا على التحرك بشكل إيجابي بين أحمال العمل عند الحاجة.
- التزم بإجراءات العمل القياسية أثناء التعامل مع مكالمات العملاء.
- الامتثال لأمن المعلومات وسياسات خصوصية البيانات.
- شغوف بالعملاء - يركز على تقديم التميز للعملاء.
- قاعدة المعرفة الرقمية مألوفة باستخدام Microsoft Office (على سبيل المثال Teams)
- خبرة في إدارة تفاعلات العملاء عبر مجموعة من القنوات - الهاتف والإلكترونية وجهاً لوجه.
- التواصل الطبيعي قادر على التواصل بشكل فعال مع العملاء.
- متعاطف مع العملاء - اهتم بصدق.
- مهارات اتصال ممتازة (كتابية ولفظية) القدرة على تعدد المهام.
- القدرة على العمل (قناة الضغط) تحت الضغط.
- كن مرنا لدعم احتياجات العمل.
- مهارات شخصية عالية
- مهارات كتابة ممتازة
- حل المشكلات التحليلية الجيدة
- مرن - تعامل مع التغيير جيدًا
- 3 سنوات كحد أدنى من الخبرة في دور مواجهة العميل.
- درجة البكالوريوس
لمزيد من التفاصيل والتقديم للوظيفة الشاغرة على النحو التالى
اضغط هنا للتقديم
لمزيد من الموضوعات المهمة والمثيرة للاهتمام ، اضغط هنا
